Retourneren
Retourbeleid
Het retourbeleid van WespWeg™ geldt 14 dagen. Als na levering 14 dagen zijn verstreken, kan WespWeg™ helaas geen restitutie meer bieden en kan je jouw bestelling ook niet meer ruilen.
Product retourneren voor restitutie
Het is uiteraard mogelijk om een product te retourneren voor restitutie van het aankoopbedrag. Echter hiervoor dient de retourzending aan een aantal eisen te voldoen:
- Je hebt een zichttermijn van 14 dagen. Je kan in aanmerking komen voor restitutie wanneer u een retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling doet.
- Het product mag niet gebruikt zijn. Je mag het product bekijken en beoordelen net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
- Het product dient in originele staat geretourneerd te worden inclusief de originele verpakking.
- Retourzendingen dienen stevig verpakt, goed dicht getaped, scheur- en lekvrij retour gestuurd te worden.
- Het product dient volledig (inclusief eventuele accessoires) retour gestuurd te worden.
- Zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.
- Een WespWeg die reeds in elkaar is gezet, kan niet meer retour worden genomen. Gezien dit maar eenmalig mogelijk is.
Bevalt de aankoop niet, maar heb je het product al reeds in gebruik genomen?
Bij gebruikerssporen, ontbrekende onderdelen of accessoires en beschadigde verpakkingen heb je geen recht meer op restitutie van het aankoopbedrag.
Omdat dit maar eenmalig mogelijk is, kan een WespWeg die reeds in elkaar is gezet, kan niet meer retour worden genomen.
Retour sturen
Om je retour af te kunnen ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Dit is de mail die je ontvangen hebt bij het plaatsen van je bestelling. Voor een correcte afhandeling dient deze samen met de retouraanvraag en de geretourneerde bestelling te worden meegezonden.
- Om je product retour te sturen, gebruik je het formulier onderaan deze pagina.
- Verzend de retour niet voordat je de aanvraag hebt ingediend.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van het product. Verzendkosten van de retourzending worden niet gerestitueerd.
- De verzendkosten van een retour zijn afhankelijk van de gekozen verzendmethode. Voor actuele prijzen verwijzen we je graag door naar de website van PostNL. Reken per WespWeg™ met ±50 gram verzendgewicht.
- Je kan overwegen gebruik te maken van een verzenddienst met track & trace of een verzendverzekering afsluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij het geretourneerde product zullen ontvangen.
- Wanneer producten al in gebruik zijn genomen wordt er geen restitutie betaald. Als we dergelijke producten ontvangen, sturen we deze ook niet terug.